¿Cómo reportar una posible suplantación de identidad en Derechoteca?
En Derechoteca, valoramos profundamente la seguridad y la privacidad de nuestros usuarios. Sabemos que puede haber ocasiones en las que encuentres un perfil que parece estar usando tu nombre completo sin tu consentimiento. Esto puede ser preocupante, pero queremos que sepas que estamos aquí para ayudarte a resolverlo.
Es posible que en algunos casos, un perfil pueda ser una cuenta antigua que creaste y olvidaste, o puede haber casos de homonimia, donde dos o más personas pueden tener el mismo nombre completo. Si este es el caso, no necesariamente se eliminará el perfil en cuestión, pues no se considera una suplantación de identidad. No obstante, en cada reporte que recibimos, llevamos a cabo una investigación exhaustiva para asegurar la legitimidad de todos los perfiles en nuestra plataforma.
Paso 1. Identifica el perfil sospechoso
Primero, debes identificar el perfil que sospechas puede estar suplantando tu identidad. Visita el perfil y copia el URL, por ejemplo,
www.derechoteca.com/juanperezcabello. Este URL será crucial para nuestro equipo de soporte al investigar tu informe.
Paso 2. Prepara tu documentación
Deberás recopilar cualquier documentación que pueda ayudar a verificar tu identidad. Esto podría incluir tu DNI, pasaporte, o cualquier otro documento oficial que muestre tu nombre completo. Asegúrate de tener a mano una copia de este documento para el siguiente paso.
Paso 3. Redacta y envía tu correo electrónico
Con el URL del perfil sospechoso y tu documentación lista, estás preparado para contactar a nuestro equipo de soporte. Envía un correo electrónico a
soporte@derechoteca.com con los siguientes detalles:
- El URL del perfil que sospechas está suplantando tu identidad.
- Una breve explicación de por qué crees que esto es una suplantación de identidad.
- Un archivo adjunto con tu documentación de identidad.
Aquí tienes un modelo de correo electrónico que puedes usar:
Asunto: Reporte de Posible Suplantación de Identidad
Estimado Equipo de Soporte de Derechoteca,
Mi nombre es [Tu Nombre Completo] y recientemente he encontrado un perfil en su plataforma que sospecho puede estar suplantando mi identidad.
El URL del perfil en cuestión es [URL del Perfil].
He adjuntado a este correo electrónico copias de mi documento de identidad oficial para ayudarles a verificar mi identidad.
Agradezco su atención y apoyo en resolver este asunto.
Atentamente,
[Tu Nombre Completo]
Paso 4. Espera nuestra respuesta
Una vez que hayamos recibido tu correo electrónico, nuestro equipo de soporte revisará la información y se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Recuerda: La existencia de homonimias es un fenómeno común, y nuestro equipo de soporte realizará una investigación completa para resolver la situación de la mejor manera posible. ¡Estamos aquí para ayudarte!
